Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Walabi is de handelsnaam van deze site. Terwijl de oprichting van het bedrijf wordt afgerond, is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens Pablo Francisco Corona Bella, vertegenwoordiger van Walabi, die ook verzoeken over je gegevens behandelt.

Adres: Centro Corporativo Diomeda Oficina, Blvd. Puerto Cancún, Puerto Juárez, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Quintana Roo, México.

Email voor alles wat met je persoonsgegevens te maken heeft: hola@walabi.ai.

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je een gesprek met ons boekt, geef je ons:

• Je naam en je email (verplicht).
• Wat je wilt automatiseren, in je eigen woorden (verplicht).
• De naam van je bedrijf en je WhatsApp-nummer (optioneel).
• De datum en het tijdstip die je koos, en de taal waarin je de site gebruikt.

Wanneer je op walabi.ai/gratis/ je eerste gratis clip van Hotel Video AI aanvraagt, geef je ons de naam van je hotel, de website of het Instagram-account ervan, je rol in het hotel, je werkmail en je WhatsApp-nummer (allemaal verplicht), en de taal waarin je de site gebruikt.

Daarnaast registreert onze server, zoals elke website, automatisch het IP-adres, de browser en de bezochte pagina's. Als je online een offerte bevestigt die we je stuurden, bewaren we je keuze, het totaalbedrag, de datum en het IP-adres van waaruit je bevestigde.

Als je geen bezwaar maakt (of, in Europa, als je het accepteert), verzamelt Google Analytics ook gegevens over hoe je de site gebruikt. Welke gegevens dat zijn, leggen we uit onder ‘Statistieken met Google Analytics’.

We vragen je niet om gevoelige persoonsgegevens, zoals over gezondheid, overtuigingen, etnische afkomst of seksueel leven, en ook niet om financiële gegevens. We vragen je die niet in je bericht op te nemen.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je gegevens voor deze doeleinden, die nodig zijn om te doen wat je ons vraagt:

• Je gesprek plannen en bevestigen, en je de agenda-uitnodiging sturen.
• Het gesprek voorbereiden. Daarvoor stelt een AI-model dat op eigen apparatuur van Walabi draait, zonder diensten van derden, interne notities op aan de hand van wat je ons schreef.
• Je antwoorden en opvolgen wat we besproken hebben, inclusief offertes die je ons vraagt.
• De gratis clip die je voor je hotel aanvraagt voorbereiden, naar je sturen en er via WhatsApp of email met je over praten.
• De site veilig houden en misbruik voorkomen, bijvoorbeeld door herhaalde formulierinzendingen te beperken.

Daarnaast meten we, met je toestemming, met Google Analytics hoe de site wordt gebruikt, zodat we weten welke pagina's nuttig zijn en ze kunnen verbeteren. Dit doel is niet nodig om je te helpen: als je het weigert of er bezwaar tegen maakt, werkt al het andere hetzelfde.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame, nieuwsbrieven of commerciële profielen, en we verkopen ze niet. We koppelen de gegevens van Google Analytics ook niet aan de gegevens die je ons geeft als je een gesprek boekt of je gratis clip aanvraagt. Als we je gegevens ooit voor iets anders zouden willen gebruiken, vragen we je eerst om toestemming.

Met wie we ze delen

We delen je gegevens niet met andere bedrijven voor hun eigen doeleinden. De site en de email worden gehost bij Hostinger, dat ze namens ons verwerkt zodat de dienst werkt. Om bezoeken te meten gebruiken we Google Analytics, van Google LLC, dat de surfgegevens ontvangt die beschreven staan onder ‘Statistieken met Google Analytics’ en ons statistieken geeft; die gegevens kunnen worden verwerkt op servers buiten Mexico, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. We zouden je gegevens alleen aan een autoriteit geven als een wet of een bevel dat vereist.

Hoelang we ze bewaren

We bewaren je gegevens zolang ze nodig zijn om je verzoek te behandelen en de relatie met je op te volgen. Daarna blokkeren en verwijderen we ze, tenzij een wet ons verplicht ze langer te bewaren.

Voor de gegevens van Google Analytics geldt een eigen bewaartermijn, die we uitleggen onder ‘Statistieken met Google Analytics’.

Hoe je het gebruik van je gegevens kunt beperken of je toestemming kunt intrekken

Op elk moment kun je ons vragen te stoppen met het gebruik van je gegevens voor een bepaald doel, of de toestemming die je ons gaf intrekken, door te schrijven naar hola@walabi.ai. Het intrekken werkt niet met terugwerkende kracht. We reageren binnen dezelfde termijnen als bij een ARCO-verzoek.

Voor de statistieken met Google Analytics kun je je keuze bovendien op elk moment zelf wijzigen, zoals we uitleggen onder ‘Wanneer Google Analytics laadt en hoe je bezwaar maakt’.

Je ARCO-rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, ze te laten rectificeren als ze fout of onvolledig zijn, ze te laten verwijderen en bezwaar te maken tegen het gebruik ervan (samen je ARCO-rechten: inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar). Om ze uit te oefenen, schrijf je ons op hola@walabi.ai met:

• Je naam en een email of een ander middel om je te antwoorden.
• Een document dat je identiteit aantoont of, als iemand namens jou schrijft, de identiteit van je vertegenwoordiger en diens bevoegdheid om dat te doen.
• Welk recht je wilt uitoefenen en over welke gegevens, met een duidelijke beschrijving.
• Alle gegevens die ons helpen je informatie te vinden, bijvoorbeeld de datum waarop je boekte. Als je een rectificatie vraagt, vertel ons dan wat er moet veranderen en deel het document dat dit onderbouwt.

We antwoorden binnen maximaal 20 dagen nadat we je verzoek ontvangen, en als het van toepassing is, voeren we het uit binnen de 15 dagen na ons antwoord. De wet staat ons toe elke termijn eenmaal te verlengen, met een gelijke periode, wanneer de omstandigheden van het geval dat rechtvaardigen.

Als je het niet eens bent met ons antwoord, of we niet op tijd hebben gereageerd, kun je terecht bij het Ministerie van Anti-Corruptie en Goed Bestuur (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), de autoriteit op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.

Statistieken met Google Analytics

We gebruiken Google Analytics 4, de webstatistiekendienst van Google LLC, om te zien hoeveel mensen de site bezoeken, hoe ze er komen en welke pagina's nuttig voor ze zijn, zodat we de site kunnen verbeteren. Het is de enige analysetool van derden op de site, en we gebruiken geen advertentietools: de advertentie- en remarketingfuncties van Google staan uit.

Als Google Analytics laadt, verzamelt het:

• De pagina's die je bezoekt, hoelang je erop blijft en wat je er doet, bijvoorbeeld scrollen, een link naar een andere site openen of een bestand downloaden.
• Hoe je bij ons kwam: de verwijzende site of zoekmachine en, als de link ze bevat, de gegevens van de campagne.
• Technische gegevens van je apparaat: type apparaat, besturingssysteem, browser, taal en schermgrootte.
• Je geschatte locatie (land, regio en stad), die Google afleidt uit je IP-adres. Volgens Google registreert of bewaart Google Analytics 4 dat adres niet.
• Een willekeurige ID die wordt opgeslagen in twee cookies van Google Analytics (_ga en een andere die met _ga_ begint), die maximaal twee jaar geldig zijn en dienen om een nieuw bezoek te onderscheiden van een terugkerend bezoek.

Daarmee zien we totaalcijfers. We identificeren je niet bij naam en geven je naam, je email of wat je ons schrijft niet door aan Google Analytics. Google bewaart de gegevens die aan de ID gekoppeld zijn maximaal 14 maanden; rapporten met totaalcijfers kunnen langer bewaard blijven.

Wanneer Google Analytics laadt en hoe je bezwaar maakt

Buiten Europa laadt Google Analytics zodra je de site opent, op basis van je stilzwijgende toestemming: we stellen deze verklaring aan je beschikbaar en zolang je geen bezwaar maakt, gaan we ervan uit dat je met deze statistieken instemt. Je kunt op elk moment bezwaar maken, zonder een reden op te geven.

Als je ons vanuit Europa bezoekt, vragen we eerst om je toestemming: Google Analytics laadt pas als je het accepteert in de melding die op het scherm verschijnt, en als je weigert of geen keuze maakt, laadt het niet. Om te bepalen of je in Europa bent, kijkt de site in je eigen browser of de pagina in het Nederlands is en wat de tijdzone van je apparaat is, zonder externe diensten te raadplegen of je IP-adres te gebruiken. Lukt dat niet, dan vragen we het je.

Als je browser het signaal Global Privacy Control verstuurt, beschouwen we dat als bezwaar en laadt Google Analytics niet, waar je ook bent.

Om bezwaar te maken of je keuze te wijzigen:

• Open ‘Privacyvoorkeuren’ onderaan de site (ook aan het einde van deze verklaring) en kies ‘Weigeren’. Vanaf dat moment sturen we geen gegevens meer naar Google Analytics en verwijderen we de cookies ervan uit je browser. Als je van gedachten verandert, kun je daar ook ‘Accepteren’ kiezen.
• Zet Global Privacy Control aan in je browser of met een extensie die het verstuurt.
• Installeer de browser-add-on van Google om Google Analytics uit te schakelen, of blokkeer of verwijder cookies via de instellingen van je browser.
• Schrijf ons op hola@walabi.ai.

Je keuze wordt in je browser opgeslagen, zonder cookies, en geldt alleen voor die browser. Als je de gegevens van de site wist, gaat de keuze verloren en geldt opnieuw de regel voor jouw regio.

Cookies en andere technologieën

Afgezien van de cookies van Google Analytics gebruikt de site geen cookies. Je browser bewaart daarnaast een paar technische voorkeuren: de taal die je kiest (en of je de suggestie om de pagina in een andere taal te bekijken hebt gesloten), een markering zodat de openingsanimatie niet herhaalt tijdens hetzelfde bezoek en, als je die maakt, je keuze over de statistieken.

We tellen bezoeken ook via de logs van onze eigen server. Om de blogleessessies te tellen gebruiken we een versleutelde versie van je IP-adres die na 24 uur wordt verwijderd.

De pagina's waar je een offerte bekijkt en bevestigt, laden hun lettertypen via Google Fonts. Als je ze opent, maakt je browser dus verbinding met de servers van Google.

Wijzigingen aan deze verklaring

Als we deze verklaring wijzigen, publiceren we de nieuwe versie op deze zelfde pagina, met de bijgewerkte datum. Als de wijziging een doel beïnvloedt waarvoor we je toestemming vroegen, laten we het je weten per email voordat we het toepassen.