إشعار الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

Walabi هو الاسم التجاري لهذا الموقع. وإلى حين اكتمال تأسيس الشركة، فإن المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو Pablo Francisco Corona Bella، ممثل Walabi، وهو من يتولى أيضا طلبات ما يخص بياناتك.

العنوان: Centro Corporativo Diomeda Oficina, Blvd. Puerto Cancún, Puerto Juárez, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Quintana Roo, México.

البريد الإلكتروني لكل ما يتعلق ببياناتك الشخصية: hola@walabi.ai.

ما البيانات التي نجمعها

عندما تحجز مكالمة معنا، تزودنا بـ:

• اسمك وبريدك الإلكتروني (إلزاميان).
• ما تريد أتمتته، بكلماتك أنت (إلزامي).
• اسم شركتك ورقم WhatsApp الخاص بك (اختياريان).
• التاريخ والوقت اللذين اخترتهما، واللغة التي تستخدم بها الموقع.

عندما تطلب المقطع المجاني الأول من Hotel Video AI عبر walabi.ai/gratis/، فإنك تزودنا باسم فندقك، وموقعه الإلكتروني أو حسابه على Instagram، ودورك في الفندق، وبريدك الإلكتروني للعمل ورقم WhatsApp الخاص بك (جميعها إلزامية)، واللغة التي تستخدم بها الموقع.

بالإضافة إلى ذلك، وكما هو الحال في أي موقع إلكتروني، يسجل خادمنا تلقائيا عنوان IP والمتصفح والصفحات التي تزورها. وإذا أكدت عبر الإنترنت عرض سعر أرسلناه لك، نحتفظ باختيارك والمبلغ الإجمالي والتاريخ وعنوان IP الذي أكدت منه.

وإذا لم تعترض (أو، في أوروبا، إذا وافقت)، يجمع Google Analytics أيضا بيانات عن طريقة تصفحك للموقع. نوضح ما هي في قسم «القياس باستخدام Google Analytics».

لا نطلب منك بيانات شخصية حساسة، مثل بيانات الصحة أو المعتقدات أو الأصل العرقي أو الحياة الجنسية، ولا بيانات مالية. نرجو ألا تدرجها في رسالتك.

لماذا نستخدمها

نستخدم بياناتك لهذه الأغراض، الضرورية لتلبية ما تطلبه منا:

• حجز مكالمتك وتأكيدها، وإرسال دعوة التقويم إليك.
• التحضير للمكالمة. ولهذا الغرض، يقوم نموذج ذكاء اصطناعي يعمل على أجهزة خاصة بـ Walabi، دون خدمات من أطراف ثالثة، بصياغة ملاحظات داخلية استنادا إلى ما كتبته لنا.
• الرد عليك ومتابعة ما تحدثنا عنه، بما في ذلك عروض الأسعار التي تطلبها منا.
• إعداد المقطع المجاني الذي تطلبه لفندقك، وإرساله إليك، والتحدث معك بشأنه عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
• الحفاظ على أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام، على سبيل المثال بالحد من الإرسال المتكرر للنموذج.

وإضافة إلى ذلك، وبموافقتك، نقيس باستخدام Google Analytics كيفية استخدام الموقع، لنعرف أي الصفحات مفيدة ونحسّنها. هذا الغرض ليس ضروريا لخدمتك: إذا رفضته أو اعترضت عليه، يعمل كل شيء آخر بالطريقة نفسها.

لا نستخدم بياناتك للإعلان أو النشرات البريدية أو الملفات التجارية، ولا نبيعها. كما لا نربط بيانات Google Analytics بالبيانات التي تقدمها لنا عند الحجز أو عند طلب المقطع المجاني. وإذا أردنا يوما استخدام بياناتك لغرض مختلف، فسنطلب موافقتك أولا.

مع من نشاركها

لا نشارك بياناتك مع شركات أخرى لأغراضها الخاصة. يُستضاف الموقع والبريد الإلكتروني لدى Hostinger، التي تعالجها بالنيابة عنا لكي تعمل الخدمة. ولقياس الزيارات نستخدم Google Analytics من شركة Google LLC، التي تتلقى بيانات التصفح الموضحة في قسم «القياس باستخدام Google Analytics» وتقدم لنا إحصاءات؛ وقد تُعالج هذه البيانات على خوادم خارج المكسيك، في الولايات المتحدة مثلا. ولن نسلم بياناتك إلى أي جهة سلطة إلا عندما يقتضي ذلك قانون أو أمر.

إلى متى نحتفظ بها

نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتلبية طلبك ومتابعة علاقتنا بك. وبعد ذلك نقوم بتقييدها وحذفها، ما لم يلزمنا قانون بالاحتفاظ بها لمدة أطول.

أما بيانات Google Analytics فلها مدة احتفاظ خاصة بها، نوضحها في قسم «القياس باستخدام Google Analytics».

كيف تحد من استخدام بياناتك أو تسحب موافقتك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك لغرض معين، أو سحب الموافقة التي منحتنا إياها، بالكتابة إلى hola@walabi.ai. ولا يكون للسحب أثر رجعي. نرد عليك ضمن المهل نفسها المطبقة على طلب حقوق ARCO.

وبالنسبة إلى القياس باستخدام Google Analytics، يمكنك أيضا تغيير اختيارك بنفسك في أي وقت، كما نوضح في قسم «متى يُحمَّل Google Analytics وكيف تعترض».

حقوقك في ARCO

لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها إذا كانت خاطئة أو ناقصة، وإلغائها، والاعتراض على استخدامها (وتُعرف مجتمعة بحقوق ARCO: الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض). ولممارستها، اكتب لنا على hola@walabi.ai مرفقا بـ:

• اسمك وبريد إلكتروني أو وسيلة أخرى للرد عليك.
• مستند يثبت هويتك، أو إذا كتب شخص آخر نيابة عنك، هوية من يمثلك وصلاحيته للقيام بذلك.
• أي حق تريد ممارسته وعلى أي بيانات، مع وصف واضح.
• أي معلومة تساعدنا على العثور على بياناتك، مثل تاريخ حجزك. وإذا طلبت تصحيحا، أخبرنا بما يجب تغييره وشاركنا المستند الذي يثبت ذلك.

نرد عليك في مدة أقصاها 20 يوما من استلام طلبك، وإذا كان الطلب مقبولا، ننفذه خلال الـ 15 يوما التالية لردنا. ويسمح لنا القانون بتمديد كل مهلة مرة واحدة فقط، لفترة مساوية، عندما تبرر ذلك ظروف الحالة.

إذا لم توافق على ردنا، أو لم نرد في الوقت المحدد، يمكنك التوجه إلى وزارة مكافحة الفساد والحوكمة الرشيدة (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno)، الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

القياس باستخدام Google Analytics

نستخدم Google Analytics 4، خدمة إحصاءات الويب التابعة لشركة Google LLC، لنعرف عدد من يزورون الموقع، وكيف يصلون إليه، وأي الصفحات تفيدهم، حتى نحسّنه. وهي أداة التحليل الوحيدة التابعة لطرف ثالث في الموقع، ولا نستخدم أدوات إعلانية: نُبقي ميزات الإعلان وإعادة الاستهداف في Google متوقفة.

عند تحميله، يجمع Google Analytics ما يلي:

• الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه فيها، وما تفعله فيها، مثل التمرير أو فتح رابط إلى موقع آخر أو تنزيل ملف.
• كيف وصلت إلينا: الموقع أو محرك البحث الذي جئت منه، وبيانات الحملة إذا كان الرابط يتضمنها.
• بيانات تقنية عن جهازك: نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح واللغة وحجم الشاشة.
• موقعك التقريبي (البلد والمنطقة والمدينة)، الذي تقدّره Google انطلاقا من عنوان IP الخاص بك. ووفقا لـ Google، لا يسجل Google Analytics 4 هذا العنوان ولا يحفظه.
• معرّف عشوائي يُحفظ في ملفي تعريف ارتباط تابعين لـ Google Analytics (_ga وآخر يبدأ بـ _ga_)، يدومان حتى سنتين ويُستخدمان للتمييز بين زيارة جديدة وزيارة متكررة.

بهذا نرى أرقاما إجمالية. لا نتعرف عليك باسمك، ولا نمرر إلى Google Analytics اسمك أو بريدك الإلكتروني أو ما تكتبه لنا. تحتفظ Google بالبيانات المرتبطة بالمعرّف لمدة تصل إلى 14 شهرا، وقد تُحفظ التقارير ذات الأرقام الإجمالية مدة أطول.

متى يُحمَّل Google Analytics وكيف تعترض

خارج أوروبا، يُحمَّل Google Analytics عند فتح الموقع استنادا إلى موافقتك الضمنية: نضع هذا الإشعار في متناولك، وما دمت لم تعترض، نفهم أنك موافق على هذا القياس. يمكنك الاعتراض في أي وقت ودون إبداء أسباب.

إذا زرتنا من أوروبا، نطلب موافقتك أولا: لا يُحمَّل Google Analytics حتى توافق عليه في الإشعار الذي يظهر على الشاشة، وإذا رفضته أو لم تختر، فلا يُحمَّل. ولمعرفة ما إذا كنت في أوروبا، يتحقق الموقع داخل متصفحك نفسه مما إذا كانت الصفحة باللغة الهولندية ومن المنطقة الزمنية لجهازك، دون الاستعانة بخدمات خارجية ودون استخدام عنوان IP الخاص بك. وإذا تعذّر عليه معرفة ذلك، يسألك.

إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control، فإننا نعدّها اعتراضا ولا يُحمَّل Google Analytics، أينما كنت.

للاعتراض أو تغيير اختيارك:

• افتح «تفضيلات الخصوصية» في تذييل الموقع (وهو موجود أيضا في نهاية هذا الإشعار) واختر «رفض». ومن تلك اللحظة نتوقف عن إرسال البيانات إلى Google Analytics ونحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به من متصفحك. وإذا غيّرت رأيك، يمكنك اختيار «قبول» من المكان نفسه.
• فعّل Global Privacy Control في متصفحك أو عبر إضافة ترسله.
• ثبّت إضافة المتصفح التي تقدمها Google لإيقاف Google Analytics، أو احظر ملفات تعريف الارتباط أو احذفها من إعدادات متصفحك.
• اكتب لنا على hola@walabi.ai.

يُحفظ اختيارك في متصفحك، دون ملفات تعريف ارتباط، ويسري على ذلك المتصفح وحده. وإذا مسحت بيانات الموقع، يضيع الاختيار وتُطبَّق من جديد القاعدة الخاصة بمنطقتك.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى

باستثناء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics، لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط. ويحفظ متصفحك أيضا بعض التفضيلات التقنية: اللغة التي تختارها (وما إذا كنت أغلقت اقتراح عرض الصفحة بلغة أخرى)، وعلامة لعدم تكرار حركة الدخول خلال الزيارة نفسها، واختيارك بشأن القياس إن اتخذته.

ونحسب الزيارات أيضا من سجلات خادمنا الخاص. ولحساب قراءات المدونة نستخدم نسخة مشفرة من عنوان IP الخاص بك تُحذف بعد 24 ساعة.

تحمّل الصفحات التي تراجع فيها عرض السعر وتؤكده خطوطها من Google Fonts، لذلك يتصل متصفحك بخوادم Google عند فتحها.

تغييرات على هذا الإشعار

إذا غيّرنا هذا الإشعار، سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة نفسها، مع تاريخ تحديثها. وإذا كان التغيير يمس غرضا طلبنا موافقتك عليه، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني قبل تطبيقه.